一直以来，汽车都是家庭的大宗消费商品，汽车消费纠纷涉及金额大、专业性强、调解难，是当前消费纠纷调解中的热点和难点问题。而且由于买卖双方信息不对称、沟通不及时等原因，导致汽车消费纠纷呈逐年递增趋势。海南省汽车消费纠纷调解中心成立以后将遵循当事人自愿平等、合法合理、及时便民、尊重当事人权利的原则做好纠纷排查调解工作。

调解范围包括：消费者认为汽车经销商等违反合同约定的；因汽车本身或相关服务质量问题，造成消费者人身伤害或财产损失的；以及汽车消费纠纷案件；其他损害消费者合法权益的情况。在发生汽车消费纠纷且责任不清时，海南省汽车消费纠纷调解中心将先期初步鉴定汽车相关疑难问题，为消费者分析原因，调解汽车消费纠纷，降低争议双方的维权成本。

据了解，海南省汽车消费纠纷调解中心目前有5名专职调解员，秘书长段卫宾、副秘书长邵长伟、党支部书记郑光、专家委员会秘书长李建智、汽车流通行业4S店代表等。此外，还有30余名兼职调解员，每名调解员都是具有丰富的从业经验，届时将在接受职能部门的专业培训后持证上岗。

海南汽车流通行业协会会长刘远在揭幕式上表示“海南省汽车消费纠纷调解中心在投入运转后，将严格遵循合法、自愿、公平、诚信、高效的原则开展工作。在加强机制建设、提升专业水平上做扎实，营造公正可信、专业规范的服务形象。在强化调解员管理、提高调解能力上出实效，打造一支品德操守好、专业知识强、协调沟通能力高的调解员队伍。在提高社会责任感、提升消费者满意度、获得感和安全感上下功夫，力争做到让消费者的诉求“件件有回音，事事有着落”，创建一个让消费者信赖认可、切实感受得到公平公正的服务平台。